Preču iegādes un pasūtīšanas noteikumi interneta veikalā eleganceaqua.com fiziskām/juridiskām personām
Pirms pasūtījuma veikšanas interneta veikalā, lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus un nosacījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie noteikumi un nosacījumi nosaka Pirkšanas un pārdošanas līguma noteikumus starp Pircēju (fizisku personu) un Pārdevēju.
Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Lūdzu, rūpīgi izlasiet to un pārliecinieties, ka visi Privātuma politikas noteikumi ir skaidri un pieņemami.
Definīcijas
1.1. Pārdevējs ir SIA GRETO, vienotais reģistrācijas numurs 40003453906, PVN reģistrācijas numurs LV 40003453906, juridiskā adrese: Latvijas Republika, ul. Bauskas 16D, Rīga, LV-1004.
1.2. Pircējs – juridiska persona vai pilngadīga un spējīga fiziska persona, kas iegādājas preces un/vai pakalpojumus Interneta veikalā vai izmanto Interneta veikalu un plāno iegādāties preces un/vai pakalpojumus no Pārdevēja personīgajām, ģimenes vai mājsaimniecības vajadzībām un ar uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību saistītiem mērķiem.
1.3. Reģistrēts lietotājs – persona, kas aizpildījusi reģistrācijas veidlapu Vietnē eleganceaqua.com sniegusi nepieciešamos datus, piekritusi personas datu apstrādei un apstiprinājusi iepazīšanos ar Pārdevēja privātuma politiku.
1.4. Interneta veikals – Pārdevēja interneta veikals, kas pieejams eleganceaqua.com mājaslapā.
1.5. Pirkuma līgums – distances līgums, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju par Interneta veikalā piedāvāto preču pirkšanu un pārdošanu, kas tiek uzskatīts par noslēgtu 2.4. punktā noteiktajā kārtībā.
1.6. Noteikumi un nosacījumi – šie Interneta veikalā piedāvāto preču tālpirkšanas un pārdošanas noteikumi (Pirkuma līgums).
1.7. Pasūtījums – Interneta veikalā veikts preču pasūtījums, kas ietver visas preces, kuras Pircējs vēlas iegādāties no Pārdevēja un kuras ir norādītas tajā pašā pasūtījumā.
Padarot
2.1. Pasūtījumu interneta veikalā var veikt kā reģistrētiem lietotājiem jebkurā diennakts laikā.
2.2. Pirms Pasūtījuma veikšanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem un Interneta veikala Privātuma politiku. Kad Pircējs veic Pasūtījumu Interneta veikalā, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un Privātuma politiku un piekritis Pirkšanas un pārdošanas līguma noteikumiem, kā arī Pircējs apstiprina, ka apņemas pieņemt pasūtītās preces.
2.3. Lai iegādātos Preces, Pircējs veic Pasūtījumu Interneta veikalā, pievienojot Preces iepirkumu grozam, norādot piegādes un apmaksas veidu, un apstiprina pirkumu, noklikšķinot uz pogas "Pirkt". Pircējs ir atbildīgs par Pasūtījumā sniegto datu pareizību un pilnīgumu. Ja pēc Pasūtījuma veikšanas Pircējs konstatē, ka ievadītie dati ir nepareizi un/vai nepilnīgi, Pircējam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēja klientu atbalsta dienestu pa e-pastu: contact@eleganceaqua.lv.
2.4. Tiek uzskatīts, ka Pircējs un Pārdevējs ir noslēguši Pirkuma līgumu, ja Pircējs:
(i) veikt Pasūtījumu Interneta veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem;
(ii) apstiprina, ka Noteikumi ir izlasīti, izvēlas Pasūtījuma saņemšanas veidu, apmaksas veidu un apstiprina Pasūtījuma nosūtīšanu;
(iii) Pārdevējs apstiprina Pircēja Pasūtījumu, nosūtot Pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
2.5. Pārdevējam ir tiesības neapstiprināt Pircēja Pasūtījumu, ja Pircējs nav izpildījis visus Preču pasūtījuma noteikumus, ja Pārdevējam nav noliktavā pasūtīto Preču, kuras Pircējs vēlas iegādāties, ja Pircējs nav apstiprinājis savu piekrišanu Noteikumiem un nosacījumiem, ja Pārdevējs uzskata, ka Pircējs piedalās vairumtirdzniecības pirkumos, vai tehniskas kļūdas dēļ, kas saistīta ar Interneta veikalā norādīto cenu un/vai citu iemeslu dēļ, par kuriem Pircējs tiks informēts individuāli.
2.6. Ja Pārdevējs nespēj pārdot preci vai rodas 2.5. punktā norādītie apstākļi (preces nav noliktavā, Interneta veikalā norādītā cena ir kļūdaina), Pārdevējs par to informē Pircēju un atdod Pircējam naudu, ko viņš samaksājis par pasūtīto preci, kuru Pārdevējs nevar piegādāt/pārdot. Kad ir pieejama tikai daļa no Pasūtījuma precēm, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un puses vienojas par Pasūtījuma saņemšanas kārtību. Šādos gadījumos Pārdevējs ir atbrīvots no atbildības, kas saistīta ar preču nepiegādi/nepārdošanu.
2.7. Pasūtot preces noteiktās kategorijās, Pasūtījuma saņemšanas brīdī preces dizains/krāsa var atšķirties no interneta veikala attēlā. Ražotājs var mainīt dažādus produktus (t.i., produktus ar vienu un to pašu produkta kodu, bet dažādas krāsas/dizaina variācijas). Sortimenta precēm Pārdevējs nevar garantēt krāsu un dizainu, ko Pircējs redzēja Interneta veikala attēlā, pasūtot šāda veida preces. Noliktava izvēlas dažādas preču krāsas/dizaina variācijas, un šāda atšķirība nav uzskatāma par preču defektu vai pirkuma līguma neievērošanu.
2.8. Pirkuma līgums uzskatāms par noslēgtu, kad Preces nodotas Pircējam Latvijas Republikas Noteikumos un spēkā esošajos normatīvajos aktos aprakstītajā kārtībā.
2.9. Preču pārdošanas dokumenti tiek nosūtīti Pircējam elektroniskā veidā uz Pircēja norādīto e-pasta adresi pēc Pasūtījuma veikšanas un apstiprināšanas.
2.10. Ja Pircējs daļēji vai pilnībā nepiekrīt Noteikumiem, Interneta veikalā nav iespējams iegādāties preces un/vai pakalpojumus.
Apmaksas noteikumi
3.1. Preču cenas ir euro un ietver pievienotās vērtības nodokli 21% (divdesmit viens procents). Produkta cenā nav iekļautas piegādes izmaksas.
3.2. Pircējs apņemas samaksāt par Interneta veikalā pasūtītajām precēm.
3.3. Interneta veikalā Pircējs var norēķināties ar bankas pārskaitījumu.
3.4. Ja izvēlaties apmaksāt pasūtījumu ar bankas pārskaitījumu, pasūtījums tiks nosūtīts tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas.
3.5. Gadījumos, kad Pircējs izmanto 5. punktā paredzētās atteikuma tiesības un/vai atgriež preces, kas neatbilst Pirkuma līgumam, Pārdevējs atmaksā Pircējam samaksāto naudu tādā pašā veidā, kādā tā tika saņemta.
Preču piegāde un saņemšana
4.1. Interneta veikalā pasūtītās preces var saņemt no Omniva, DPD, Venipak pakomātiem vai ar kurjeru. Lasiet vairāk par pasūtījuma saņemšanas un piegādes metodēm šeit sadaļā "Piegāde".
4.2. Izvēloties piegādāt preces ar kurjeru, Pircējam jānorāda pieejams kontakttālruņa numurs un jānodrošina Pasūtījuma pieņemšana. Piegādes dienā Pircējam vai viņa norādītajai personai (Pasūtījuma saņēmējam) jāzvana uz Pasūtījumā norādīto kontakttālruni, pretējā gadījumā piegāde tiks automātiski atlikta uz nākamo darba dienu un pēc 3 (trīs) neveiksmīgiem piegādes mēģinājumiem tiks pilnībā atcelti, bet Pasūtījums tiks atcelts. Brīvdienu un kampaņu laikā pasūtījumu piegāde var aizkavēties.
4.3. Kravas saņemšanas faktu apstiprina:
- ja Kurjers saņem Pasūtījumu pēc Pārdevēja ieteikuma, Pircēja paraksts Kurjera/Pasūtījuma sūtītāja elektroniskajā terminālī vai kurjera piegādes zīme, ņemot vērā spēkā esošās epidemioloģiskās drošības prasības;
- saņemot Pasūtījumu pakomātē, ievadot Pircēja kodu, lai dzēstu Pasūtījumu;
- saņemot Pasūtījumu no Pārdevēja piedāvātā pārvadātāja – Pircēja paraksts uz Preču pārdošanas dokumentiem vai pārvadātāja piegādes zīmes, ņemot vērā spēkā esošās epidemioloģiskās drošības prasības;
4.4. Ja piegādes brīdī tiek konstatēti iepakojuma bojājumi, Pasūtījuma saņēmējam nekavējoties jāpārbauda Pasūtījuma saturs kopā ar kurjeru un bojājumu gadījumā jālūdz kurjers sastādīt ziņojumu par bojāto Pasūtījumu. Saņēmējam ir tiesības atgriezt bojāto sūtījumu kurjeram vai paturēt to, ja bojājumi ir nenozīmīgi. Jebkurā gadījumā Pircējam ir jāsazinās ar Interneta veikala klientu atbalsta dienestu 1 (vienas) darba dienas laikā no sūtījuma saņemšanas dienas un jāinformē Par pašreizējo situāciju, nosūtot vēstuli uz e-pastu: contact@eleganceaqua.com.
4.5. Ja Pasūtījuma saņemšanas brīdī pakomātā tiek konstatēti iepakojuma bojājumi, pasūtījuma saņēmējam nekavējoties jāiesniedz pretenzija, sazinoties ar Interneta veikala operatoru un jāziņo par situāciju, nosūtot vēstuli uz e-pastu: contact@eleganceaqua.com.
4.6. Pircējam ir pienākums pārbaudīt Preču iepakojumu, daudzumu, kvalitāti un konfigurāciju 3 (trīs) darba dienu laikā no Pasūtījuma saņemšanas dienas. Ja Pircējs konstatē Preču bojājumus vai defektus, Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā no Pasūtījuma saņemšanas dienas jānosūta fotogrāfija (-as) ar skaidri redzamiem bojājumiem un bojātās preces daļas (daļas) numuru saskaņā ar pievienoto montāžas instrukciju (ja tāda ir), kā arī problēmas apraksts, nosūtot vēstuli uz e-pastu: contact@eleganceaqua.com Pārdevēja klientu atbalsta dienests 3 (trīs) darba dienu laikā sazināsies ar Pircēju, lai atrisinātu situāciju. Ja Pircējs neizpilda šo pienākumu noteiktajā termiņā un neiesniedz pretenziju Pārdevējam, tiek pieņemts, ka preču iepakojums ir pareizā stāvoklī, daudzums, kvalitāte, sortiments, piederumi un aprīkojums atbilst Līguma noteikumiem Produkta pirkšana un pārdošana un apraksts interneta veikalā.
Preču atgriešana
5.1. Iegādājoties preces Interneta veikalā, Pircējam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no Pirkšanas un pārdošanas līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pircējs (vai Pasūtījuma saņēmējs) saņēmis Pasūtījumu (turpmāk – Atteikuma termiņš), kā arī atgriezt Interneta veikalā iegādātās preces atpakaļ Pārdevējam pēc tam, kad saņemta nauda, kas samaksāta par atgriezto preci. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
5.2. Ja, veicot Pasūtījumu, Pircējs ir skaidri izteicis vēlmi izmantot piegādes veidu, kas nav lētākais standarta piegādes veids, ko piedāvā Pārdevējs, Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt Pircējam papildu piegādes izmaksas.
5.3. Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu izmantot atteikuma tiesības pirms atteikuma termiņa beigām, rakstot uz e-pastu: contact@eleganceaqua.com zvanot uz klientu atbalsta dienestu pa tālruni +371 27992575.
5.4. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības šādos gadījumos:
5.4.1. Pircējs ir atvēris Preču iepakojumu, kuru nevar atgriezt veselības un higiēnas apsvērumu dēļ (citu preču saraksts, kuras nevar atgriezt, atrodams zemāk).
5.4.2. Pircējs ir izmantojis iegādātās Preces citā nolūkā un apjomā, nevis lai noskaidrotu Preču raksturu, īpašības un darbību;
5.4.3. prece ir bojāta/mainīta pēc Pasūtījuma piegādes Pircējam (vai Pasūtījuma saņēmējam).
Pircēja garantija un tiesības neatbilstošu preču gadījumā
6.1. Ja Pircējs uzskata, ka Interneta veikalā iegādātās preces neatbilst Pirkuma līguma noteikumiem, Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, nosūtot e-pastu uz: contact@eleganceaqua.com. Iesniegumā Pircējam jāpievieno dokuments, kas apliecina preču iegādi, norāda preču defektu un jāiesniedz citi pierādījumi, piemēram, preces fotogrāfijas. Vairāk par neatbilstību Līguma noteikumus un nosacījumus skatiet sadaļā "Garantija un sūdzību risināšana".
6.2. Pircējam ir tiesības iesniegt pretenziju Pārdevējam saistībā ar preču neatbilstību Pirkuma līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no Pasūtījuma saņemšanas dienas vai ilgāk, ja precei ir piešķirts papildu garantijas laiks un no Pārdevēja ir saņemts rakstisks garantijas apstiprinājums. Sūdzību garantija un izšķiršana".
6.3. Saņemot šo Noteikumu 6.1. un 6.2. punktā norādītās pretenzijas vai paziņojumus, Pārdevējs izvērtē to pamatotību un sniedz atbildi 14 (četrpadsmit) dienu laikā no attiecīgās pretenzijas vai paziņojuma saņemšanas dienas, nosūtot atbildi uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
6.4. Pārdevējam ir tiesības noraidīt Pircēja prasību vai paziņojumu par iegādātās preces neatbilstību Pirkšanas līguma noteikumiem, ja ir pārkāpti preču darbības noteikumi, t.i., prece ir izmantota citam mērķim, nevis paredzētajam mērķim.
6.5. Patērētāju strīdus ārpustiesas ceļā risina Patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanas komisija (adrese: Brīvības iela 55, Rīga, Latvija, LV-1010) – http://www.ptac.gov.lv/lv.
6.6. Pieprasījumus vai sūdzības par Interneta veikalā iegādātajām precēm Pircējs var iesniegt Patērētāju strīdu risināšanas platformā.
Nobeiguma noteikumi
7.1. Šos Noteikumus un pušu attiecības saskaņā ar šiem Noteikumiem regulē Latvijas Republikas likumi un interpretē, pamatojoties uz Latvijas Republikas likumiem.
7.2. Strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem, to pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā esamību, tiek galīgi atrisināti Latvijas Republikas likumdošanā noteiktajā kārtībā.
7.3. Pārdevējs patur tiesības vienpusēji grozīt šos Noteikumus, paziņojot Reģistrētajiem Lietotājiem, nosūtot paziņojumu pa e-pastu un publicējot aktuālo Noteikumu versiju Interneta veikalā. Katru reizi, kad preces tiek pasūtītas Pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas nolūkā, starp Pārdevēju un Pircēju tiks piemērota Noteikumu un nosacījumu versija, kas būs spēkā Pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas dienā.
7.4. Noteikumi stājas spēkā 2024. gada 1. martā.