Prekių pirkimo ir užsakymo sąlygos internetinėje parduotuvėje eleganceaqua.com fiziniai / juridiniai asmenys
Prieš pateikdami užsakymą internetinėje parduotuvėje, atidžiai perskaitykite šias taisykles ir sąlygas. Atkreipiame dėmesį, kad šios sąlygos nustato Pirkimo-pardavimo sutarties tarp Pirkėjo (fizinio asmens) ir Pardavėjo sąlygas.
Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis vadovaudamasis Privatumo politika. Atidžiai perskaitykite ją ir įsitikinkite, kad visos Privatumo politikos nuostatos yra aiškios ir priimtinos.
Apibrėžtys
1.1. Pardavėjas yra SIA GRETO, unifikuotas registracijos numeris 40003453906, PVM mokėtojo kodas LV 40003453906, juridinis adresas: Latvijos Respublika, ul. Bauskas 16D, Ryga, LV-1004.
1.2. Pirkėjas – juridinis asmuo arba pilnametis ir veiksnus fizinis asmuo, kuris internetinėje parduotuvėje perka prekes ir/ar paslaugas arba naudojasi Internetine parduotuve ir planuoja pirkti prekes ir/ar paslaugas iš Pardavėjo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams bei su verslu ar profesine veikla susijusiems tikslams.
1.3. Registruotas vartotojas – asmuo, užpildęs registracijos formą Svetainėje eleganceaqua.com pateikęs reikiamus duomenis, sutikęs su asmens duomenų tvarkymu ir patvirtinęs susipažinimą su Pardavėjo privatumo politika.
1.4. Internetinė parduotuvė – Pardavėjo internetinė parduotuvė, kurią galima rasti eleganceaqua.com svetainėje.
1.5. Pirkimo sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta nuotolinė sutartis dėl Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pirkimo – pardavimo, kuri laikoma sudaryta 2.4 punkte nurodyta tvarka.
1.6. Taisyklės – šios Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių nuotolinio pirkimo – pardavimo taisyklės (pirkimo sutartis).
1.7. Užsakymas – Internetinėje parduotuvėje pateiktas prekių užsakymas, į kurį įeina visos prekės, kurias Pirkėjas nori įsigyti iš Pardavėjo ir kurios yra nurodytos tame pačiame užsakyme.
Gaminimas
2.1. Užsakymas internetinėje parduotuvėje gali būti pateiktas kaip registruotiems vartotojams bet kuriuo paros metu.
2.2. Prieš pateikdamas Užsakymą, Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Internetinės parduotuvės privatumo politika. Pirkėjui pateikus Užsakymą Internetinėje parduotuvėje, laikoma, kad Pirkėjas susipažino su Taisyklėmis bei Privatumo politika ir sutiko su Pirkimo-pardavimo sutarties sąlygomis, taip pat Pirkėjas patvirtina, kad įsipareigoja priimti užsakytas prekes.
2.3. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Prekes, Internetinėje parduotuvėje pateikia Užsakymą, įdėdamas Prekes į prekių krepšelį, nurodydamas pristatymo ir apmokėjimo būdą, ir patvirtina pirkimą paspausdamas mygtuką "Pirkti". Pirkėjas atsako už Užsakyme pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą. Jei pateikęs Užsakymą Pirkėjas nustato, kad įvesti duomenys yra neteisingi ir/ar neišsamūs, Pirkėjas privalo nedelsdamas kreiptis į Pardavėjo klientų aptarnavimo skyrių el. paštu: contact@eleganceaqua.lv.
2.4. Laikoma, kad Pirkėjas ir Pardavėjas sudarė Pirkimo sutartį, jei Pirkėjas:
(i) pateikti Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal šias Sąlygas;
(ii) patvirtina, kad su Taisyklėmis buvo perskaitytos, pasirenka Užsakymo gavimo būdą, apmokėjimo būdą ir patvirtina Užsakymo išsiuntimą;
(iii) Pardavėjas patvirtina Pirkėjo Užsakymą išsiųsdamas Užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
2.5. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti Pirkėjo Užsakymo, jei Pirkėjas nėra įvykdęs visų Prekių užsakymo sąlygų, jei Pardavėjas neturi užsakytų prekių, kurias Pirkėjas nori įsigyti, jei Pirkėjas nepatvirtino savo sutikimo su Taisyklėmis, jei Pardavėjas mano, kad Pirkėjas dalyvauja didmeniniuose pirkimuose, arba dėl techninės klaidos, susijusios su Internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina ir /ar dėl kitų priežasčių, apie tai Pirkėjas bus informuotas individualiai.
2.6. Jei Pardavėjas negali parduoti prekės arba atsiranda 2.5 punkte nurodytos aplinkybės (prekių nėra sandėlyje, Internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina yra klaidinga), Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina Pirkėjui jo už užsakytą prekę sumokėtus pinigus, kurių Pardavėjas negali pristatyti/parduoti. Kai yra tik dalis Užsakymo prekių, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir šalys susitaria dėl Užsakymo gavimo tvarkos. Tokiais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, susijusios su prekių nepristatymu/nepardavimu.
2.7. Užsakant tam tikrų kategorijų prekes, Užsakymo gavimo metu prekės dizainas/spalva gali skirtis nuo internetinės parduotuvės įvaizdžio. Gamintojas gali keisti skirtingus gaminius (t. y. gaminius su tuo pačiu produkto kodu, bet skirtingais spalvų / dizaino variantais). Asortimento prekėms Pardavėjas negali garantuoti spalvos ir dizaino, kurį Pirkėjas matė Internetinės parduotuvės atvaizde užsakydamas tokio tipo prekes. Sandėlis pasirenka skirtingus prekių spalvos/dizaino variantus, ir toks skirtumas nėra prekių trūkumas ar pirkimo-pardavimo sutarties nesilaikymas.
2.8. Pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Prekės perduodamos Pirkėjui Latvijos Respublikos taisyklėse ir galiojančiuose norminiuose aktuose nustatyta tvarka.
2.9. Prekių pardavimo dokumentai Pirkėjui siunčiami elektronine forma Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu po Užsakymo pateikimo ir patvirtinimo.
2.10. Jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesutinka su Taisyklėmis, internetinėje parduotuvėje įsigyti prekių ir/ar paslaugų negalima.
Mokėjimo sąlygos
3.1. Prekių kainos nurodytos eurais ir į jas įskaičiuotas 21 proc. (dvidešimt vieno procento) pridėtinės vertės mokestis. Į produkto kainą neįskaičiuotos pristatymo išlaidos.
3.2. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už Internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes.
3.3. Internetinėje parduotuvėje Pirkėjas gali atsiskaityti bankiniu pavedimu.
3.4. Jei pasirinksite apmokėti už užsakymą banko pavedimu, užsakymas bus išsiųstas tik gavus visą apmokėjimą.
3.5. Tais atvejais, kai Pirkėjas pasinaudoja 5 punkte numatyta teise atsisakyti sutarties ir /ar grąžina prekes, kurios neatitinka Pirkimo sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus tokiu pačiu būdu, kokiu jie buvo gauti.
Prekių pristatymas ir gavimas
4.1. Internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes galima gauti iš Omniva, DPD, Venipak paštomatų arba per kurjerį. Daugiau apie užsakymo gavimo ir pristatymo būdus skaitykite skyriuje "Pristatymas".
4.2. Pirkėjas, pasirinkdamas prekių pristatymą per kurjerį, privalo nurodyti turimą kontaktinį telefono numerį ir užtikrinti Užsakymo priėmimą. Pristatymo dieną Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (Užsakymo gavėjas) turi paskambinti Užsakyme nurodytu kontaktiniu numeriu, priešingu atveju pristatymas bus automatiškai nukeltas į kitą darbo dieną ir po 3 (trijų) nesėkmingų pristatymo bandymų bus visiškai atšauktas, tačiau Užsakymas bus atšauktas. Užsakymų pristatymas gali būti atidėtas švenčių ir kampanijų metu.
4.3. Krovinio gavimo faktas patvirtinamas:
- jei Kurjeris gauna Užsakymą Pardavėjo rekomendacija, Pirkėjo parašas Kurjerio/Užsakymo siuntėjo elektroniniame terminale arba kurjerio važtaraštyje, atsižvelgiant į galiojančius epidemiologinius saugumo reikalavimus;
- gavus Užsakymą paštomate, įvedant Pirkėjo kodą, kad būtų ištrintas Užsakymas;
- gavus Pardavėjo pasiūlytą Užsakymą iš vežėjo – Pirkėjo parašas ant Prekių pardavimo dokumentų arba vežėjo važtaraščių, atsižvelgiant į galiojančius epidemiologinius saugumo reikalavimus;
4.4. Jei pristatymo metu nustatomas pakuotės pažeidimas, Užsakymo gavėjas privalo nedelsdamas kartu su kurjeriu patikrinti Užsakymo turinį, o esant pažeidimams, paprašyti kurjerio surašyti ataskaitą apie sugadintą Užsakymą. Gavėjas turi teisę grąžinti sugadintą siuntą kurjeriui arba pasilikti ją, jei žala yra nereikšminga. Bet kuriuo atveju Pirkėjas privalo susisiekti su Internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnyba per 1 (vieną) darbo dieną nuo siuntos gavimo dienos ir informuoti apie esamą situaciją išsiųsdamas laišką el. paštu: contact@eleganceaqua.com.
4.5. Jei užsakymo gavimo metu paštomate nustatoma pakuotės pažeidimų, užsakymo gavėjas privalo nedelsdamas pateikti pretenziją, susisiekdamas su Internetinės parduotuvės operatoriumi ir pranešti apie situaciją išsiųsdamas laišką el. paštu: contact@eleganceaqua.com.
4.6. Pirkėjas privalo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę ir konfigūraciją per 3 (tris) darbo dienas nuo Užsakymo gavimo dienos. Pirkėjas, pastebėjęs Prekių pažeidimus ar defektus, privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo Užsakymo gavimo dienos, pagal pridedamas surinkimo instrukcijas (jei tokių yra) atsiųsti nuotrauką (-as) su aiškiai matomu pažeidimu ir pažeistos prekės dalies (dalies) numeriu, taip pat problemos aprašymą, išsiųsdamas laišką el. paštu: contact@eleganceaqua.com Pardavėjo klientų aptarnavimo tarnyba susisieks su Pirkėju per 3 (tris) darbo dienas, kad išspręstų situaciją. Pirkėjui neįvykdžius šio įsipareigojimo per nurodytą terminą ir nepateikus Pardavėjui pretenzijos, preziumuojama, kad prekių pakuotė yra tinkamos būklės, kiekis, kokybė, asortimentas, aksesuarai ir įranga atitinka Sutarties Pirkimo–pardavimo nuostatas ir prekės aprašymą internetinėje parduotuvėje.
Prekių grąžinimas
5.1. Pirkėjas, pirkdamas prekes Internetinėje parduotuvėje, turi teisę pasinaudoti atsisakymo teise ir vienašališkai atsisakyti Pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas (arba Užsakymo gavėjas) gavo Užsakymą (toliau – Sutarties atsisakymo terminas), taip pat grąžinti Internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes atgal Pardavėjui, gavęs už grąžintą prekę sumokėtus pinigus. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
5.2. Jei pateikdamas Užsakymą Pirkėjas aiškiai išreiškė norą naudoti pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas turi teisę nekompensuoti Pirkėjui papildomų pristatymo išlaidų.
5.3. Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie savo sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui, parašydamas el. paštu: contact@eleganceaqua.com paskambinęs klientų aptarnavimo tarnybai telefonu +371 27992575.
5.4. Pirkėjas negali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise šiais atvejais:
5.4.1. Pirkėjas atidarė Prekių pakuotę, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos ir higienos priežasčių (kitų prekių, kurių negalima grąžinti, sąrašą rasite žemiau).
5.4.2. Pirkėjas įsigytas Prekes naudojo ne tam, kad išsiaiškintų Prekių pobūdį, savybes ir veikimą;
5.4.3. prekė yra sugadinama/pakeičiama po Užsakymo pristatymo Pirkėjui (arba Užsakymo gavėjui).
Pirkėjo garantija ir teisės reikalavimų neatitinkančių prekių atveju
6.1. Jei Pirkėjas mano, kad Internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės neatitinka Pirkimo sutarties nuostatų, Pirkėjas turi teisę pateikti skundą norminiuose aktuose nustatyta tvarka, siųsdamas elektroninį laišką adresu: contact@eleganceaqua.com. Paraiškoje Pirkėjas turi pridėti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą, nurodyti prekės trūkumą ir pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, prekės nuotraukas. Daugiau informacijos apie Sutarties sąlygų nesilaikymą rasite skyriuje "Garantija ir skundų sprendimas".
6.2. Pirkėjas turi teisę pateikti Pardavėjui pretenziją dėl prekių neatitikimo Pirkimo sutarties nuostatoms per 2 (dvejus) metus nuo Užsakymo gavimo dienos arba ilgiau, jei prekei buvo suteiktas papildomas garantinis laikotarpis ir iš Pardavėjo buvo gautas rašytinis garantinis patvirtinimas. Skundų užtikrinimas ir išsprendimas".
6.3. Pardavėjas, gavęs šių Taisyklių 6.1 ir 6.2 punktuose nurodytas pretenzijas ar pranešimus, įvertina jų pagrįstumą ir per 14 (keturiolika) dienų nuo atitinkamos pretenzijos ar pranešimo gavimo dienos pateikia atsakymą, išsiųsdamas atsakymą Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
6.4. Pardavėjas turi teisę atmesti Pirkėjo pretenziją ar pranešimą apie įsigytos prekės neatitikimą Pirkimo sutarties nuostatoms, jei buvo pažeistos prekės veikimo sąlygos, t. y. prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį.
6.5. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Vartojimo ginčų sprendimo ne teismo tvarka komisija (adresas: Brivibas g. 55, Ryga, Latvija, LV-1010) – http://www.ptac.gov.lv/lv.
6.6. Pirkėjas vartotojų ginčų sprendimo platformai gali pateikti prašymus ar skundus dėl Internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių.
Baigiamosios nuostatos
7.1. Šioms Sąlygoms ir šalių santykiams pagal šias Sąlygas taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir jie aiškinami remiantis Latvijos Respublikos įstatymais.
7.2. Ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių ar su jomis susiję, jų pažeidimu, nutraukimu ar galiojimu, galutinai išsprendžiami Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.
7.3. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles, apie tai pranešdamas Registruotiems vartotojams, išsiųsdamas pranešimą el. paštu ir paskelbdamas aktualią Taisyklių versiją Internetinėje parduotuvėje. Kiekvieną kartą užsakant prekes Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo tikslu, tarp Pardavėjo ir Pirkėjo bus taikoma Taisyklių versija, kuri galios Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo dieną.
7.4. Šis reglamentas įsigalioja 2024 m. kovo 1 d.